WePlan
LOADING

Il centralino virtuale in cloud ha segnato una svolta nella telefonia fissa aziendale e professionale, superando il concetto di interno telefonico abbinato a una postazione lavorativa fissa attraverso la possibilità di accedere alla propria utenza da qualsiasi luogo e con qualsiasi dispositivo.

A cosa serve un centralino in cloud

Il centralino in cloud è un sistema di gestione integrata della rete telefonica aziendale, installato su un server remoto o cloud, che impiega la tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), vale a dire il sistema di trasporto della voce attraverso una connessione a internet.

Telefono e computer arrivano così a integrarsi, in modo che ogni dispositivo collegato possa fare e ricevere chiamate.

Negli ultimi anni, il centralino in cloud ha conosciuto una larga diffusione tra le aziende con più sedi distribuite sul territorio e tra quelle che hanno implementato lo smart working, rivelandosi uno strumento versatile e adeguato alle realtà di ogni dimensione e allo sviluppo di nuove forme organizzative.

Inoltre, grazie ai sistemi IVR, i flussi di chiamate possono essere gestiti anche in modalità self-service, in modo da automatizzare le risposte fornite agli utenti e ridurre il bisogno di operatori telefonici umani.

Le principali funzioni del centralino in cloud

  • Segreteria telefonica
  • Filtro e smistamento delle chiamate
  • Gestione delle code verso altri interni e la segreteria
  • Interactive voice response (IVR): risposte automatiche con deviazione preimpostata delle chiamate anche verso numeri cellulari
  • Gestione e programmazione di black list e white list
  • Videoconferenze, videochiamate, chat e messaggistica istantanea
  • Call detail records (CDR): storico del traffico
  • Numero identificativo dell’utente senza vincolo di prossimità con una sede fisica
  • Integrazione con CRM e altri database aziendali con anagrafiche e liste contatti

 

I principali vantaggi del centralino in cloud

  • Gestione più efficiente, fluida e flessibile dello smart working e del lavoro in mobilità
  • Possibilità di accedere sia da pc, tablet e smartphone (tramite app disponibili su Google Play e Apple Store) sia con appositi telefoni IP e VoIP
  • Risparmio sui costi iniziali e di gestione grazie a un canone fisso prestabilito
  • Risparmio sui costi di installazione, manutenzione e assistenza grazie a un sistema totalmente virtualizzato in cloud
  • Risparmio sui costi di obsolescenza della strumentazione hardware (che nel centralino in cloud si limita alla dotazione di telefoni IP)

 

Centralino in cloud: la soluzione di Weplan

Per assicurare ai nostri clienti un efficiente servizio di centralino in cloud, abbiamo stretto una partnership con 3CX.

Se hai bisogno di un nuovo sistema di telefonia fissa per la tua azienda, non esitare a contattarci: fisseremo un primo incontro conoscitivo, dal vivo o a distanza.

Scopri tutte le soluzioni<br />
che offriamo alla tua azienda
WE. DO

Scopri tutte le soluzioni
che offriamo alla tua azienda